Mise en page, service d’infographie, et fichiers :
Question : Offrez-vous le service d’infographie et de mise en page?
Réponse : Oui, faites nous parvenir ce que vous avez, des images, un logo, une ancienne maquette, ou rien du tout, et nous l’agencerons avec votre texte. Nous pouvons aussi vous proposer des images selon vos besoins. Lorsque la conception graphique sera complétée, nous vous ferons parvenir une épreuve par courriel qui sera sujet à votre approbation. Vous pourrez y apporter les modifications que vous souhaitez.
Question : Quels types de fichiers acceptez-vous?
Réponse : Nous n’acceptons que les formats PDF. SVP, veuillez vous assurer que tous les fichiers soient de la plus haute qualité ou au moins à une résolution de 300 dpi.
Question : Quels sont vos directives pour la mise en page?
Réponse : voir le lien « préparation des fichiers »
Question : Qu’est-ce que signifie « Transmission par FTP »?
Réponse : C’est simplement une façon de nous envoyer de gros fichiers de 10Mo et plus. Pour nous faire parvenir des fichiers volumineux, cliquez ici pour accéder à notre site FTP
Question : Vais-je recevoir une épreuve avant l’impression?
Réponse : voir le lien « politique de commande »
Papier et impression:
Question : Quelle est la différence entre l’impression numérique et l’impression offset?
Réponse : L’impression numérique couleur et noir permet la production de courts tirages de qualité à prix très avantageux. Idéal pour vos projets tels que : brochures, catalogues, cartes professionnelles, etc.
L’impression offset, quant à elle, est le procédé qui produit le plus gros volume d'imprimés. Cette méthode doit son succès à sa souplesse et sa capacité à s'adapter à une grande diversité de produits (en-tête de lettre, enveloppes , formulaires, journaux, dépliants, étiquettes …).
Il nous fera plaisir de vous guider vers le type de procédé qui convient le mieux à votre projet.
Question : Quelle épaisseur de papier devrais-je choisir - 160M ou 200M?
Réponse : Le 160M est l’épaisseur de papier la plus utilisée pour les dépliants, les catalogues et les brochures. Par contre, si vous recherchez un produit final ayant un peu plus de « corps », vous pouvez optez pour du 200M. Demandez-nous des échantillons de papier, il nous fera plaisir de vous les faire parvenir.
Question : Quelle épaisseur de carton devrais-je choisir – 10pts, 12pts, couché 1 côté, couché 2 côtés, mat?
Réponse : Le carton 12pts est celui que nous utilisons par défaut. Le nombre de points fait référence à l’épaisseur du carton. Plus le nombre de points est élevé, plus le carton est épais.
Une couverture couchée 1 côté est un carton qui a un fini glacé d’un côté et un fini mat de l’autre côté. Il est idéal pour des cartes d’affaires rendez-vous, des cartes de souhaits, des cartes postales, etc.Une couverture couchée 2 côtés est un carton au fini glacé des 2 côtés. Tandis qu’un carton mat, n’aura aucune surface glacée.
Demandez-nous des échantillons de carton, il nous fera plaisir de vous les faire parvenir.
Délai de production, modes de paiements et livraison :
Question : Quels sont vos délais de production:
Réponse: Le délai de production est inscrit dans chacune des fiches de produit. Ce délai débute lorsque nous avons tous les fichiers en main et/ou votre approbation finale de l'épreuve. Il est à noter que les jours ouvrables excluent les samedis, dimandes et les jours fériés.
Question : Y a-t-il des frais pour la mise en train? Y a-t-il d’autres frais supplémentaires?
Réponse : Il n’y a aucun frais caché. Si vous avez demandé une soumission, la facture correspondera au prix que nous vous avons fait parvenir. Les seuls frais non inclus dans votre soumission, sont ceux des frais d’infographie pour la mise en page (dans le cas où vous ne fournissez pas un fichier .PDF prêt à imprimer).
Question : Puis-je avoir 2 mises en page différentes lors d’une même commande?
Réponse : Non. Si vous commandez 1000 cartes d’affaires, 500 d’un modèle et 500 d’un autre, la commande ne peut être divisée. Par définition, un tirage signifie un seul modèle graphique pour chaque pièce. Si vous avez deux modèles différents, vous devez placer deux commandes différentes.
Question : Quels modes de paiement acceptez-vous?
Réponse : Visa, MasterCard et American Express via Paypal. Une entreprise peut porter le total à son compte si elle détient un compte actif chez Document Express. Pour obtenir un formulaire d’ouverture de compte, contactez-nous au 418-926-3970 #104 (sans frais 1-866-926-3970 #104)
Question : À combien s’élève les frais de livraison?
Réponse : La livraison est gratuite pour toute commande de 150$ ou plus avant taxes devant être livrées dans un rayon de 50km. Si ce n’est pas votre cas, ajoutez simplement les items que vous voulez au panier et entrez votre code postal. Différentes options d’expédition apparaîtront dans le menu déroulant.